Política de Cookies

Resumen rápido

  • Solo utilizamos cookies técnicas necesarias para el inicio de sesión en el panel de Tellma.
  • No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
  • Puedes gestionar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Índice

1. Qué son las cookies 2. Quién utiliza las cookies 3. Qué cookies usamos en Tellma 4. Cómo gestionar o eliminar cookies 5. Base legal y necesidad 6. Cambios y contacto

¿Tienes dudas?

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Última actualización: 6 de diciembre de 2025

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando visitas determinados sitios web o aplicaciones. Sirven para recordar información sobre tu sesión (como si has iniciado sesión) y para que ciertos servicios funcionen correctamente.

En el contexto de la plataforma de Tellma:

  • Solo utilizamos cookies propias, generadas por nuestros servidores.
  • No cargamos píxeles de seguimiento ni cookies de redes publicitarias.
  • No utilizamos actualmente herramientas de analítica que establezcan cookies en el navegador.

El sitio público de Tellma (landing) puede visitarse sin que establezcamos cookies no esenciales. Solo empleamos cookies técnicas en el panel de administración (área privada) para gestionar el inicio de sesión y la seguridad de la sesión del usuario.

3.1 Cookie de sesión

En el panel de Tellma utilizamos una cookie de sesión similar a la siguiente:

  • Nombre: cookie de sesión de PHP (por ejemplo, PHPSESSID).
  • Finalidad: mantener la sesión de usuario iniciada, recordar que has accedido correctamente y proteger el acceso a tu cuenta.
  • Duración: mientras dura la sesión o el tiempo de vida configurado para la sesión (por defecto, unas horas), o hasta que cierres sesión.
  • Tipo: cookie propia, técnica y estrictamente necesaria.
  • Seguridad: configurada con atributos HttpOnly, Secure (cuando procede) y SameSite=Strict para reducir riesgos de uso indebido.

Esta cookie es imprescindible para que puedas acceder al panel y gestionar tus agentes de voz, llamadas y equipos. Sin ella, no podrías mantener una sesión autenticada.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que, si bloqueas las cookies técnicas de sesión, no podrás iniciar sesión ni utilizar el panel de Tellma con normalidad.

En los siguientes enlaces puedes encontrar información oficial sobre cómo gestionar cookies en los navegadores más habituales:

Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones actualizadas sobre cómo borrar o bloquear cookies.

De acuerdo con la normativa aplicable, las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario (como iniciar sesión en el panel) no requieren consentimiento previo, aunque sí es importante informarte de su existencia.

En Tellma:

  • La cookie de sesión se utiliza sobre la base de la ejecución del contrato y el interés legítimo de mantener la seguridad del acceso.
  • No utilizamos cookies de analítica, publicidad o personalización que requieran un banner específico de consentimiento.

Si en el futuro añadiéramos cookies de analítica o marketing, actualizaríamos esta política y, en su caso, mostraríamos las herramientas de consentimiento correspondientes.

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambiemos la forma en que usamos cookies o cuando lo requiera la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Si tienes dudas sobre el uso de cookies en Tellma, puedes contactar con nosotros en:

Email: hola@tellma.app